FAQ’s- Perguntas frequentes

Atendimento

Nossa central de atendimento esta disponível para nosso publico, basta acessar  ou entrar em contato conosco seja para compra, dúvida ou reclamação.

Atendimento e horários

Horário de Atendimento

Segunda-feira à Sexta-feira de 09:00 ás 19:00 horas

Sábado de 09:00 ás 15:00 horas

Atendimento por telefone e online

+55 (85) 32240033

Whatsapp

+55 85 9133-6514 (Regina)

+55 85 8558-8709 (Carla)

Email

regina@sandrapinheiro.com.br

elisamara@sandrapinheiro.com.br

Pagamento e entrega

O site sandrapinheiro.com.br é responsável pela segurança dos dados dos usuários aqui inseridos, o mesmo possui  certificados de ssl, a ultilização de firewall e dectector de malwares, contamos também com uma hospedagem segura que fazem a proteção de dados.

Pagamento à vista:

  • Cartão de débito;

Pagamento parcelado:

  • Cartão de crédito.

Temos os serviço de retirada na loja.

Entrega grátis para a cidade de Fortaleza, Ceará.

Frete pelos correios Pac ou Sedex.

Para peças disponíveis o prazo fica de acordo com os correios seja ele Pac ou Sedex, que é informado no ato da compra.

Para peças por encomenda temos a previsão de acréscimo de mais 5 dias úteis ou conforme informado por nosso consultor de vendas.

O valor é informado no ato da compra.

Troca e devolução

Em caso de defeito de fabricação, para efetuar a devolução de um produto você deve embalar o produto na embalagem original e enviara para nós no seguinte endereço: Av. Dom Luis, 1085 – Meireles, Fortaleza-Ce, 60160-230, mas antes entre em contato conosco. Todos os custos oriundos do envio do produto serão arcados por nós.

De acordo com o Art.49, o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produto e serviços ocorrer fora do estabeleciemtno, web ou a domicilio.

Paragrafo único; Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento ´revisto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvido, de imediato, monetariamente atualizados.

Acreditamos tanto na qualidade das nossas peças que garantimos a devolução integral do seu pagamento dentro do prazo de 7 dias corridos após o pagamento do produto, caso o cliente não fique satisfeito

Temos como formas de reembolso disponíveis:

  • Estorno no cartão
  • Deposito em conta
  • Transferência bancária

O método pelo qual o montante será devolvido depende da forma como foi feito o pagamento, após o recebimento do produto em nossa empresa o valor será restituído em:

10 dias para o estorno no cartão.

5 dias para o deposito em conta.

5 dias para transferência bancaria.

Garantia e consertos

A garantia é de 6 meses.

Temos um ateliê próprio para produção e consertos de nossas peças então os termos para garantia das peças são:

  • Peça com defeito de fabricação não será cobrada a troca ou conserto da peça, desde que estejam dentro do prazo de garantia.

 

  • No entanto se peça estiver fora da garantia ou com defeito de mau uso será cobrada uma taxa, contate nosso consultor.
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