FAQ’s- Perguntas frequentes
Atendimento
Nossa central de atendimento esta disponível para nosso publico, basta acessar ou entrar em contato conosco seja para compra, dúvida ou reclamação.
Atendimento e horários
Horário de Atendimento
Segunda-feira à Sexta-feira de 09:00 ás 19:00 horas
Sábado de 09:00 ás 15:00 horas
Atendimento por telefone e online
+55 (85) 32240033
+55 85 9133-6514 (Regina)
+55 85 8558-8709 (Carla)
regina@sandrapinheiro.com.br
elisamara@sandrapinheiro.com.br
Pagamento e entrega
O site sandrapinheiro.com.br é responsável pela segurança dos dados dos usuários aqui inseridos, o mesmo possui certificados de ssl, a ultilização de firewall e dectector de malwares, contamos também com uma hospedagem segura que fazem a proteção de dados.
Pagamento à vista:
- Cartão de débito;
Pagamento parcelado:
- Cartão de crédito.
Temos os serviço de retirada na loja.
Entrega grátis para a cidade de Fortaleza, Ceará.
Frete pelos correios Pac ou Sedex.
Para peças disponíveis o prazo fica de acordo com os correios seja ele Pac ou Sedex, que é informado no ato da compra.
Para peças por encomenda temos a previsão de acréscimo de mais 10 á 15 dias úteis ou conforme informado por nosso consultor de vendas.
O valor é informado no ato da compra.
Troca e devolução
Em caso de defeito de fabricação, para efetuar a devolução de um produto você deve embalar o produto na embalagem original e enviara para nós no seguinte endereço: Av. Dom Luis, 1085 – Meireles, Fortaleza-Ce, 60160-230, mas antes entre em contato conosco. Todos os custos oriundos do envio do produto serão arcados por nós.
De acordo com o Art.49, o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produto e serviços ocorrer fora do estabeleciemtno, web ou a domicilio.
Paragrafo único; Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento ´revisto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvido, de imediato, monetariamente atualizados.
Acreditamos tanto na qualidade das nossas peças que garantimos a devolução integral do seu pagamento dentro do prazo de 7 dias corridos após o pagamento do produto, caso o cliente não fique satisfeito
Temos como formas de reembolso disponíveis:
- Estorno no cartão
- Deposito em conta
- Transferência bancária
O método pelo qual o montante será devolvido depende da forma como foi feito o pagamento, após o recebimento do produto em nossa empresa o valor será restituído em:
10 dias para o estorno no cartão.
5 dias para o deposito em conta.
5 dias para transferência bancaria.
Garantia e consertos
A garantia é de 6 meses.
Temos um ateliê próprio para produção e consertos de nossas peças então os termos para garantia das peças são:
- Peça com defeito de fabricação não será cobrada a troca ou conserto da peça, desde que estejam dentro do prazo de garantia.
- No entanto se peça estiver fora da garantia ou com defeito de mau uso será cobrada uma taxa, contate nosso consultor.
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