Quero efetuar a devolução, como proceder?

Em caso de defeito de fabricação, para efetuar a devolução de um produto você deve embalar o produto na embalagem original e enviar para nós no seguinte endereço: Av. Dom Luís, 1085 – Meireles, Fortaleza – CE, 60160-230,  mas antes entre em contato conosco. Todos os custos oriundos do envio do produto serão arcados por nós.

O procedimento é o mesmo para outros motivos de devolução, porém, nossa equipe é responsável por orientar corretamente cada um dos procedimentos.

Me arrependi da compra, posso ser reembolsada?

de acordo com o Art. 49, o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone, web ou a domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

Sobre reembolso:

Acreditamos tanto na qualidade das nossas peças que garantimos a devolução integral do seu pagamento dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, caso o cliente não fique satisfeito.

Temos como formas de reembolso disponíveis:

  • Estorno no cartão
  • Depósito em conta
  • Transferência bancária

O método pelo qual o montante será devolvido depende da forma como foi feito o pagamento, após o recebimento do produto em nossa empresa o valor será restituído em:

  • 10 dias para estornos no cartão
  • 05 dias para depósito em conta
  • 05 dias para transferência bancária

Como faço para trocar meu produto?

Para efetuar a troca basta você nos devolver via correio a peça que recebeu e quer trocar, você tem 7 dias corridos para nos notificar sua intenção de troca (contados após o recebimento conforme informado pelos correios). Após recebermos, verificaremos a autenticidade e condição da peça para efetuar a troca. Em caso de avaliação positiva de nossa equipe você receberá um crédito que deverá ser utilizado para realizar um novo pedido em nosso site. Nossos atendentes lhe ajudarão durante todo o processo.

* Prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Nossa equipe pode ajudar

Trocas ou Devoluções?

Caso queira realizar uma troca ou mesmo devolução de um produto, você deverá preencher o formulário abaixo corretamente: